Dostawa i zwroty
Dostawa
Zamówienia pakujemy i wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Wszystkie paczki wysyłamy kurierem InPost na terenie całej Polski.
Koszt dostawy zobaczysz przed złożeniem zamówienia. Kiedy paczka ruszy w drogę, dostaniesz wiadomość z linkiem do jej śledzenia.
Co jeśli coś pójdzie nie tak?
Jeżeli paczka dotrze do Ciebie uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas na info@auura.store. Zajmiemy się resztą.
Jeżeli przesyłka ma status doręczonej, ale jej nie masz, w pierwszej kolejności skontaktuj się z InPost. Jeśli nadal nie uda się jej odnaleźć, napisz do nas.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz coś zmienić w zamówieniu albo je anulować, napisz do nas jak najszybciej na info@auura.store. Jeżeli paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki, postaramy się pomóc. Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe.
Zwroty
Zmiana zdania? Rozumiemy. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeżeli chcesz zrobić zwrot, napisz do nas na info@auura.store, podając numer zamówienia.
Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu na adres, który podamy w odpowiedzi. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi osoba dokonująca zwrotu. AUURA nie pokrywa kosztu odesłania produktu. Zwracany produkt powinien być kompletny.
Kadzidła i świece
Zapalenie choćby jednego kadzidła oznacza rozpoczęcie korzystania z produktu. To samo dotyczy zapalenia świecy. Taki produkt nadal możesz zwrócić, ale kwotę zwrotu pomniejszymy o jego utraconą wartość.
Jeżeli po zapaleniu kadzidła okaże się, że zapach po prostu nie jest Twój, nie jest to podstawą do reklamacji. Zapach jest bardzo indywidualną sprawą, dlatego przed zakupem zajrzyj do opisu kompozycji i nut zapachowych.
Zwrot pieniędzy
Należną kwotę oddamy tą samą metodą, którą została dokonana płatność, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Masz pytanie dotyczące zwrotu? Napisz do nas na info@auura.store.